রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

da 5500-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা স্পষ্টভাবে জানা আপনার অধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই প্রক্রিয়া খুলে বলছি — কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে তা পরিবর্তন করা যায়। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার তথ্য দেখার অধিকার আছেযোগাযোগে পরিবর্তন সম্ভব
da 5500 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি সংকেত এনক্রিপ্টেড। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশ আটকে দেয়। যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই, তা নির্দিষ্ট সময়ের পর আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL দিয়ে তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য ট্রান্সফারের সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত নম্বরে। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছে না।

ডেটা ধারণকাল

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের নির্ধারিত ধারণ নীতি মেনে মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে ডেটা রাখতে হলে সেটা আলাদাভাবে জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। অংশীদার সেবাগুলো একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল কাজ করছে — সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান, দ্রুত সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি জানালে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিবরণ উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

ব্যক্তিগত তথ্য আংশিক পরিবর্তন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকেও করা যায় — লগইনের পর প্রোফাইল বিভাগে যান।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু রেফারেন্স আইডি ও পরিমাণ লগ হয়। ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখার প্রয়োজন হলে আপনাকে জানানো হবে।

লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও অ্যাকাউন্টের পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণধর্মী কুকি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করতে নয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।